FANDOM


בשבועות האחרונים עסקתי בהפנמת ווב 2.0 ככלי ארגוני בחברות מסוגים שונים: חברת סלולר שמעוניינת להגדיל את יצירת התוכן מקרב לקוחותיה. חברת הייטק שמעוניינת להגדיל את שיתוף הפעולה בין עובדיה החוקרים והמהנדסים. מותג אופנה שמעוניין "להרגיש" בזמן אמת ישירות? מלקוחותיו על שינויי טעם בלבוש. כל שלושת החברות הללו הבינו שבווב 2.0 יש יתרונות גדולים לארגון. אולם המרחק בין רצון המנהלים לבין המימוש בשטח היה גדול מאוד. מהם המחסומים? כיצד ניתן להתגבר עליהם? אני אביא כאן 10 טיפים מניסיוני הטרי.


מבוא: ווב 2.0 והארגון הגלובאלי-יצירתי

איך זה שיותר קל לחפש ולמצוא חומר באינטרנט מאשר באתר האינטרא-נט של הארגון? ווב 2.0 בארגון, מרופף מחסומים והפרדות בין מנהלים לעובדים ובין הארגון לפרטנרים שלו. חברות כמו וולט דיסני וכמו בנק ההשקעות DKW כבר משלבים באינטרא-נט שלהם ויקי. חברות כמו אינטל ומוטורולה משלבות כבר באקסטרא-נט שלהם בלוגים כדי לעשות "מחקר אנתרופולוגי" עם לקוחות.

ללא שיתוף של לקוחות מסין והודו, אינטל לא יכולה הייתה לייצר מעבדים שיתאימו לתנאים הפריפריאליים של סין והודו. ללא שיתוף של לקוחות מוטורולה לא יכולה היתה לייצר SMS בכתב הסימנים הסיני. ללא מחקר אנתרופולוגי עם משתמשי הסאבווי, סיטיבנק לא יכול היה לייצר את הארנק האלקטרוני שיושב על דיסק און קי ושבאמצעותו ניתן לנסוע בתחבורה הציבורית.

בהרבה מקרים, המכשול ליישום ווב 2.0 בארגון הוא תרבותי. מנהלי הידע, מנהלי התוכן, ומנהלי הIT בכלל, רגילים עדיין לשמור את כל הקלפים קרוב לחזה, בעוד שווב 2.0 הוא בראש וראשונה שיתופיות, פתיחות ושקיפות. ארגונים רבים בנו פורטל ארגוני. שתי הבעיות המרכזיות של פורטל 1.0 הן: ראשית, הוא נשאר ריק מתוכן ואז מנהל התוכן לבדו מתחיל להכניס בו תכנים. שנית, החיפוש בתוכו הוא עדיין מעידן הפפירוסים.


אז מה עושים כדי להתקדם?

עשרה טיפים להטמעת ווב 2.0 בארגון לגבי חלק מהטיפים נעזרתי במדריך המפורט של הביזנסויק: לינק למדריך של ה"ביזנסויק"

1. זכרו, יש היום הרבה כלים של ווב 2.0. יש להתאים פורטפוליו ספציפי של כלי ווב 2.0 לכל ענף (תיירות, בנקאות, טלקום וכו') ולכל מחלקה בתוך הענף (מחלקת שירות, מחלקת משאבי אנוש, מחלקת ייצור, וכו')

2. בדוק מה הצעירים בארגונך עושים. למד מהילדים שלך בביית (ואפילו מנכדיך) לאחר הבדיקה שעשית, התחל לתרגל ולהתנסות בכלי ווב 2.0. כתוב בלוג למנהלים שעובדים אתך ולעובדים שלך. העלה תמונות בפליקר. שתף בוקמרקים מקצועיים באמצעות אתר http://del.icio.us . צור לך מרחב אישי ומקצועי בMYSPACE הנ"ל. הכנס מונח מהתחום שלך לויקיפדיה. צור מיש-מש ב www.ning.com .

3. בדוק אם תצטרך עובדים צעירים בשנים הקרובות. מצד אחד, השימוש בכלי ווב 2.0 בארגון מגביר את המשיכה של ארגונך כמקום עבודה עבור צעירים. מצד שני ניתן להשתמש בצעירים שכבר קיימים בארגונך כאוונגליסטים (שליחים) של הטמעת כלי ווב 2.0 בארגון. ראו http://www.simplyhired.com .

4. לפני שאתה מוציא את הבלוג שלך החוצה, לקהל הלקוחות שלך או לקהל הרחב, ערוך שתי בדיקות: א, בדיקה פנימית בקרב העובדים בארגונך שקראו את הבלוג שלך. ב, בדיקה חיצונית באתר חיפוש ודירוג הבלוגים www.technor?ati.com .

5. הבלוג החיצוני שלך יכול לשמש ככלי יחסי ציבור, בתנאי שלא יהיה מזויף. דוגמה טובה לאתר "אותנטי אבל מטעם" הוא הבלוג של רוברט סקובל ממיקרוסופט. בעלות של אלפי דולארים מיקרוסופט חוסכת מיליוני דולרים על פרסום ויחסי ציבור. סקובל יודע גם לבקר ולעקוץ את מיקרוסופט כשהוא מוצא לנכון. ראו http://scoble.weblogs.com .

6. אחד מעקרונות היסוד של ווב 2.0 אומר ש"המשתמשים הם היצרנים". עקב כך, הכנסת לקוחות לאקסטרא-נט באמצעות כלי ווב 2.0 מאפשרת הזדהות רגשית מאוד גדולה עם הארגון, השירותים שלו והמוצרים שלו.

7. בנוסף למכשיר השיווקי הישן הנקרא מותג, ווב 2.0 יכול להוסיף את המכשיר השיווקי החדש הנקרא תג. זהו המעבר המתרחש בקרב צעירים מעולם המו-תג לעולם התג. מעולם הצרכן לעולם היצר-כן (יצרן צרכן).

8. צור תמריצים לעובדים שלך עבור שיתוף: תמריצים כספיים, יוקרתיים, סיפוקיים.

9. תן חבל יותר ארוך לעובדיך. בדוק שמנהלי הידע, מנהלי התוכן, ומנהלי המחשוב לא יבלמו אותם http://www.visiblepath.com . בכלים מסוג אלו הנמצאים באתר זה שהוא "סאפ ואורקל של דור ווב 2.0", עובדים יכולים לעשות שימוש באופן עצמאי מהבית, אם הבירוקרטים בארגון שלך יחסמו אותם. מנהל מכירות בארגון שלך יכול להגדיל את התפוקה שלו בעלות של 50 דולר בחודש בהורדת "מודולת CRM קטנה" מאתר זה.

10. מה השינוי שחל בניהול ידע בין דור המבוגרים לדור הצעירים? למה הם אוהבים לנהל שם את הידע האישי שלהם? למה הם אוהבים לשתף את חבריהם בידע האישי שלהם שם? איך אפשר לעודד את העובדים לפרש את הידע המובלע והפרטי שלהם באתר מסוג זה ולהופכו אחר כך לידע ארגוני ומפורש? איך אפשר להשתמש באמון של הרשת החברתית ובויראליות שלה, כדי ליצור מכירות חדשות ללקוחות וכדי לקבל מידע שי?ווקי מלקוחות?


הצורך ב- SOA 2.0

ווב 2.0 מכיל שני יסודות ארכיטקטוניים מרכזיים: א, הוא מבוזר. ב, המשתמשים הם יצרני התוכן ויצרני השירותים. ענקי עולם המחשוב הארגוני של ווב 1.0 (אורקל, סאפ, אי.בי.אם.) קלטו רק את עיקרון הביזור וקרא לו SOA Service Oriented Architecture -. אולם עתה צריך SOA 2.0 שתאפשר אקטיביות ולא רק פסיביות של המשתמשים. כלומר לא רק שהמשתמשים יוכלו לצרוך שירותי רשת, אלא שיוכלו ליצור שירותי רשת Web Services, באמצעות "מיש-מש" (Mash-Ups).

דוגמאות למיש-מש של ווב 2.0 הארגוני הן: א, שימוש במפות של גוגל באתרי חיפוש עבודה. החיפוש באתרים אלה נותן תוצאות חיפוש "הקשריים מרחבית", דהיינו לא רק איזה ג'ובים יש, אלא היכן ממוקמים מקומות עבודה אלה. ב, שימוש בWIKI-Calc שהוא גליון אלקטרוני מבוזר ופתוח, לכל עובדי הארגון ואף ללקוחות כדי לקבל נתונים בזמן אמת למערכת הבינה העסקית BI של הארגון. ג, שימוש ברשתות חברתיות כדי לגייס עובדים לארגון.

Ad blocker interference detected!


Wikia is a free-to-use site that makes money from advertising. We have a modified experience for viewers using ad blockers

Wikia is not accessible if you’ve made further modifications. Remove the custom ad blocker rule(s) and the page will load as expected.